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Devenir cliente mystère : top ou flop ?

Hello,

Pendant mes études, j’ai eu la chance d’aller vivre un an en Angleterre. Afin de profiter pleinement de cette expérience, j’avais décidé de devenir cliente mystère. L’idée était de : m’intégrer dans la vie professionnelle, découvrir la culture locale, dénicher de nouvelles adresses et bien sûr, gagner quelques sous. Ayant adoré cette expérience, j’ai décidé de continuer l’aventure à mon retour en France et ça fait maintenant plus de 5 ans que je suis cliente mystère. Aujourd’hui je voulais donc partager avec vous cette super expérience et vous encourager à tenter l’aventure 🙂

Etape 1 : trouver l’organisme qui te plait

 

Il existe de nombreux organismes qui proposent de réaliser des missions très variées : de la livraison de Sushis à domicile, à l’achat de Bagel dans un restaurant, en passant par la visite d’une pharmacie, la découverte d’un lieu touristique, ou l’achat d’un cocktail dans un bar…. Le choix est vaste et vous y trouverez forcément votre bonheur.

Mes petits chouchous

  • Market force : via cette plateforme vous trouverez des missions sushis, bagel, fleuristes, mode. En livraison, à emporter ou directement sur place, vous pourrez tester plein de nouvelles adresses autour de chez vous.
  • Frontline Global Solutions  : par ici vous trouverez uniquement des missions pour les enseignes Pizza Hut et KFC (livraison et à emporter)
  • BVA mystery shopping : ici vous trouverez des missions très variées et avec de vrais contrats de travail
  • Lafayette Pharmacie : pour les adeptes de cosmétiques, cette adresse est faite pour vous. A l’occasion de lancement de campagnes tests, vous pouvez vous inscrire pour recevoir directement chez vous des produits cosmétiques. Pas de panique, ces produits été testés et validés en laboratoires et ils s’apprêtent à être lancés sur le marché. Les marques veulent simplement faire tester leurs produits à des futurs consommateurs et s’assurer qu’ils correspondent à une réelle demande.
  • Il existe aussi : SMICE, DMS, MKG Qualiting, et tout un tas d’organismes que vous retrouverez facilement #googleesttonami !

 

Etape 2 : L’inscription

 

Une fois que vous avez identifié le site qui vous intéresse le plus, il suffit de vous inscrire en ligne. Certains sites demandent de compléter un questionnaire très complet. Celui-ci permettra  de vous proposer des missions adaptées à ce que vous désirez faire. Mais certains sites sont très simple et il suffit tout simplement de créer un compte et de regarder les missions disponibles. Pour la majorité d’entre eux, il vous sera demandé de renseigner vos coordonnées bancaires..  bah oui, parce que vous allez recevoir de l’argent pour réaliser ces missions !

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Etape 3 : Les missions

 

Sélection : En fonction des sites, soit vous recevez des offres directement par mail ou par téléphone, soit vous devez vous connecter pour aller sélectionner ce que vous désirez.

# Brief : Ensuite il faut respecter certains engagements présentés dans la mission : acheter pour un montant précis (minimum), date à respecter, se rendre à une adresse donnée, poser une/des questions, chronométrer votre expérience, analyser ce qui vous entoure, donner votre avis sur les produits, prendre des photos … Les demandes peuvent être très variées. Il faut savoir que ces missions sont très majoritairement commandées par les sièges de chaines de restaurants ou de magasins afin de s’assurer que toutes les enseignes respectent bien la charte, et que la qualité du services et des produits correspond aux recommandations. Les employés sont informés dans leur contrat de travail que ces visites peuvent arriver. Il n’y a donc pas besoin de culpabiliser ou de jouer les acteurs hollywoodiens. Soyez juste naturels, et tout se passera bien 🙂

# Le rapport écrit : Ensuite il faut bien raconter votre expérience, pour que la personne derrière l’enquête puisse analyser vos retours et s’assurer que tout fonctionne bien. Il s’agit généralement d’un questionnaire en ligne avec des questions très simple où on vous demande de décrire les différentes étapes de l’expérience. Attention : si il y a un achat demandé, pensez à bien garder votre ticket de caisse, il sera TOUJOURS demandé, et si vous ne l’avez pas vous ne serez pas remboursé(e)s [ça serait balo quand même].

# Le paiement : Le paiement varie beaucoup en fonction des sites et organismes. Très souvent on vous demande de faire un achat, il est remboursé (restaurant, boisson, courses…) soit en totalité soit en partie. En gros on vous dit que vous devez commander pour minimum 20€, et que vous serez remboursé à hauteur de ce montant. Libre à vous de commander pour plus cher si vous en avez envie. Ensuite une fois le rapport complété et validé, vous recevez un versement avec le remboursement + un dédommagement.

Exemple: Je fais régulièrement des missions sushis. Je me fais livrer 20€ de produits de mon choix à domicile (pépouze), et après avoir complété le rapport je reçois 23€40 directement sur mon compte. En gros ça me paye un bon repas plus quelques petites piécettes !  ❤

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J’espère que cet article vous plaira et surtout qu’il vous apportera toutes les informations dont vous pourrez avoir besoin. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me les poser en commentaire. Cela fait plus de 5 ans que je fais ce type de missions, donc je pense pouvoir répondre à la plupart de vos interrogations.

 

 

Etiquemment vôtre,

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2 réflexions au sujet de « Devenir cliente mystère : top ou flop ? »

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